危机应对演练场

2024-05-24
来源:

模拟危机事件,学习危机处理与应变策略,提高团队应急处理能力。

一、准备阶段

时间安排:20分钟

环境布置:确保沙盘室环境安全、静谧,沙盘区域布局清晰,沙具分门别类、便于取用,创造一个适宜危机情境模拟的氛围。

团队建设:通过“快速问答配对”游戏,让成员在轻松的氛围中快速了解彼此,消除初次见面的拘束,约5分钟。

规则说明:介绍沙盘活动的基本理念,强调体验过程中的“四不二重”原则,即不分析、不解释、不评价、不判断,注重个人体验与团队情感的共鸣,详细阐述操作流程,约10分钟。

主题介绍:本次沙盘体验命名为“危机应对演练场”,旨在通过模拟不同职场危机场景,如项目延误、客户投诉、紧急事故等,引导在职成人学习并掌握危机识别、决策制定与快速响应的技巧。我们的目标是在这个虚拟的演练场上,增强团队成员间的沟通与协作能力,提升整体的应急处理水平,同时在紧张而有趣的环境中增进相互信任,达到寓教于乐的目的。

二、沙盘操作

(一)**轮:沙盘初体验

时间安排:30分钟

规则设定:每组推选一名“指挥官”(组长),负责制定本组沙盘操作规则,如每人选取沙具的数量限制、摆放顺序等,约5分钟。

沙盘创作:在指挥官的引导下,每位成员静默地摆放沙具,模拟特定的危机情境,如使用“火苗”代表火灾危机,“钟表”代表时间紧迫,约15分钟。

沙盘成型:小组成员依次完成个人布局,期间不得触碰他人沙具,确保团队合作中尊重个人创意,约10分钟。

第二轮:感受与调整

时间安排:40分钟

分享微调:组内成员轮流分享自己沙具选择背后的想法、感受,以及对整体布局的看法,过程中允许在不影响主题的前提下微调沙具,增进团队对危机处理策略的理解,约20分钟。

沙盘统一:全组围绕“危机应对”主题,每人讲述一个2分钟以内的沙盘故事,尝试整合小组成员的思路,形成一个全面的危机应对方案,约20分钟。

第三轮:组间交流

时间安排:20~30分钟

组间参观:每组推举出一位**故事讲述者,作为解说员留守本组,向其他组成员展示并解释本组沙盘,其他成员则分组轮流访问,共享学习成果,总时间依据组数灵活调整。

三、总结与反思

时间安排:15分钟

拍照留念:各小组返回自己的沙盘,拍摄照片,纪念这次独特且富有教育意义的体验,约5分钟。

总结讨论:小组内部回顾沙盘活动的亮点与不足,讨论如何将危机管理知识应用到实际工作中,提升团队的应急反应速度与效率,约10分钟。

四、结束仪式

时间安排:5分钟

去角色仪式:沙盘导师宣布活动结束,鼓励参与者从演练角色中走出,将所学知识带回现实职场。

重申活动主题:“今天,我们在‘危机应对演练场’中并肩作战,学会了如何在职场风暴中站稳脚跟。希望我们能够将这份危机意识与应对策略内化于心,外化于行,共同构建更加坚韧的团队防线。”

保密仪式:全体成员共同宣誓:“我宣誓,只带走个人的成长与感悟,留下团队的智慧与故事,相互尊重,共同进步。”在相互的感激与祝福中,活动圆满落幕。


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